FAQ
Поширені запитання
Як оформити замовлення на сайті Elacasa?
Ви можете легко оформити замовлення, додавши товар у кошик і натиснувши кнопку "Оформити замовлення". Далі заповніть необхідні поля для доставки та оплати, а потім підтвердьте замовлення.
Які способи оплати доступні?
Ми приймаємо такі способи оплати:
- Кредитні та дебетові картки (Visa, MasterCard)
- Онлайн-банкінг
- Післяплата (оплата при отриманні замовлення)
Як дізнатися статус мого замовлення?
Ви можете відстежувати статус замовлення через особистий кабінет на нашому сайті. Також ми надсилаємо повідомлення електронною поштою зі статусом вашого замовлення.
Які умови доставки?
Ми здійснюємо доставку по всій Україні. Термін доставки зазвичай становить від 2 до 5 робочих днів, залежно від регіону. Ми співпрацюємо з Нова пошта та Укрпошта.
Чи можу я змінити або скасувати замовлення після оформлення?
Так, ви можете змінити або скасувати замовлення, зв’язавшись з нашою службою підтримки протягом 24 годин після його оформлення. Після відправлення замовлення зміна або скасування неможлива.
Як я можу повернути товар?
Якщо товар вам не підійшов, ви можете повернути його протягом 14 днів з моменту отримання. Для повернення товару, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки та дотримуйтесь інструкцій.
Як зв’язатися зі службою підтримки?
Всю інформацію про контакти ви можете знайти тут:
Чи можу я використовувати промокод під час оформлення замовлення?
Так, ви можете ввести промокод у відповідному полі на сторінці оформлення замовлення. Якщо промокод дійсний, знижка буде автоматично застосована.
Чи захищена моя особиста інформація?
Ми дотримуємося високих стандартів захисту даних та використовуємо сучасні технології шифрування, щоб гарантувати безпеку вашої особистої інформації.