Обмін та повернення

Обмін та повернення

Ми прагнемо забезпечити нашим клієнтам найкращий досвід покупок. Якщо ви не задоволені своїм замовленням, ознайомтеся з нашою політикою повернення та відшкодування:

1. Період повернення

• Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання.
• Товар повинен бути невикористаним, у первісному стані та в оригінальній упаковці з усіма етикетками.

2. Процедура повернення

• Щоб ініціювати повернення, зв'яжіться з нами через контактну форму на вебсайті або електронною поштою, вказавши номер замовлення та причину повернення.
• Після отримання вашого запиту ми надамо інструкції щодо повернення товару.

3. Витрати на повернення

• Витрати на зворотну доставку покриває покупець, якщо інше не передбачено законом або умовами спеціальної пропозиції.

4. Відшкодування

• Після отримання та перевірки поверненого товару ми обробимо відшкодування протягом 5-7 робочих днів.
• Відшкодування буде здійснено на той самий платіжний метод, яким було здійснено оплату.
• Зверніть увагу, що деякі платіжні системи можуть потребувати більше часу для обробки коштів.

5. Виключення

• Ми не приймаємо повернення товарів, які були використані, пошкоджені або змінені після отримання.
• Повернення деяких категорій товарів, таких як персоналізовані або зроблені на замовлення, може бути обмеженим або не прийматись.

6. Пошкоджені або дефектні товари

• Якщо ви отримали товар із дефектом або він був пошкоджений під час доставки, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 48 годин після отримання. Ми замінимо товар або здійснимо повне відшкодування.

Якщо у вас є додаткові питання щодо політики повернення або відшкодування, будь ласка, звертайтеся до нас через контактну форму на вебсайті або електронною поштою.